Kundtjänstspecialist
Vad du ska göra
- Hjälp våra kunder att lösa supportbiljetter relaterade till användningen av våra produkter. Detta görs genom felsökning och förse dem med detaljerade riktlinjer
- Var den första kontaktpunkten med våra kunder och ger dem stort stöd via våra inkommande kanaler
- Se till att frågor besvaras med utmärkt kvalitet och beskriver eventuella problem för vårt tekniska team att felsöka
- Intern rapportering och dokumentation om vanliga frågor
- Hjälp med att skriva supportartiklar
- Implementera supportautomationer
- Har starka kommunikationsförmågor
- Du har ett genuint intresse för teknik och älskar att erbjuda exceptionell service
- Arbetade i en kundtjänstroll tidigare
Vem du är
- Du kommer att vara ett viktigt tillägg till vårt växande supportteam och kan hantera en hastig miljö med högt ansvar
- Du brinner för dina uppgifter och vill ta ledningen för leveranser
Du borde ha
- Genuint intresse för att hjälpa andra lyckas
- Stor förståelse för förstklassig kundtjänst
- Stor problemlösning och kommunikationsförmåga. En positiv inställning till utmaningar och samtidigt vara lagspelare
- Avancerad / flytande engelska – både talade och skriftliga
Du kan också ha
- Ytterligare språkkunskaper är
- Kunskap om kryptokurser eller blockchain
Detta jobb finns i Stockholm, Sverige.
Apply Now