Kundtjänstspecialist

Vad du ska göra

  • Hjälp våra kunder att lösa supportbiljetter relaterade till användningen av våra produkter. Detta görs genom felsökning och förse dem med detaljerade riktlinjer
  • Var den första kontaktpunkten med våra kunder och ger dem stort stöd via våra inkommande kanaler
  • Se till att frågor besvaras med utmärkt kvalitet och beskriver eventuella problem för vårt tekniska team att felsöka
  • Intern rapportering och dokumentation om vanliga frågor
  • Hjälp med att skriva supportartiklar
  • Implementera supportautomationer
  • Har starka kommunikationsförmågor
  • Du har ett genuint intresse för teknik och älskar att erbjuda exceptionell service
  • Arbetade i en kundtjänstroll tidigare

Vem du är

  • Du kommer att vara ett viktigt tillägg till vårt växande supportteam och kan hantera en hastig miljö med högt ansvar
  • Du brinner för dina uppgifter och vill ta ledningen för leveranser

Du borde ha

  • Genuint intresse för att hjälpa andra lyckas
  • Stor förståelse för förstklassig kundtjänst
  • Stor problemlösning och kommunikationsförmåga. En positiv inställning till utmaningar och samtidigt vara lagspelare
  • Avancerad / flytande engelska – både talade och skriftliga

Du kan också ha

  • Ytterligare språkkunskaper är
  • Kunskap om kryptokurser eller blockchain

Detta jobb finns i Stockholm, Sverige.

Apply Now